Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026

Qui sommes-nous

Velora System SRL, Rue du Meunier 45, 7830 Silly, Belgique, numéro d’entreprise BE 1039.231.868, est responsable des traitements décrits sur cette page. Pour toute question : contact@velorasystem.eu.

Les données que nous collectons

• Le formulaire de contact : nom et prénom, fonction, établissement, ville, adresse e-mail, téléphone et votre message.
• Vos échanges avec nous : les e-mails que vous nous envoyez et les appels que vous passez à nos numéros.
• La mesure d’audience, si elle est activée : des statistiques anonymes de fréquentation (pages vues, pays, type d’appareil), sans cookie et sans vous identifier.

Nous ne collectons aucune donnée sensible et ne vendons aucune donnée.

Pourquoi nous les utilisons

Pour répondre à vos demandes, organiser un rendez-vous ou un diagnostic, et assurer le suivi de notre relation commerciale. Ces traitements reposent sur les démarches que vous nous demandez avant un éventuel contrat, et sur notre intérêt légitime à développer notre activité (article 6.1, b et f, du RGPD).

Combien de temps nous les gardons

Les données des prospects sont conservées trois ans après le dernier contact. Les données des clients sont conservées pendant la durée du contrat, puis pendant les délais légaux de conservation comptable.

Qui y a accès

Les fondateurs de Velora et notre équipe commerciale, ainsi que les prestataires techniques qui nous permettent de fonctionner : Netlify (hébergement du site), Formspree (transmission du formulaire), Microsoft (messagerie) et Cloudflare (mesure d’audience, si elle est activée). Certains de ces prestataires sont situés aux États-Unis : ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par le cadre de protection des données entre l’Union européenne et les États-Unis.

Cookies

Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire ni de mesure d’audience. Il garde seulement en mémoire, le temps de votre visite, le fait que vous avez déjà vu l’animation d’accueil, une information effacée à la fermeture de l’onglet. Les polices de caractères sont hébergées sur nos propres serveurs : leur affichage ne transmet aucune donnée à des tiers.

Les appels traités pour le compte des hôtels

Lorsque Aria répond aux appels d’un établissement, y compris pendant le diagnostic de deux semaines, Velora agit comme sous-traitant de cet établissement, qui reste responsable du traitement. Ce traitement est encadré par un contrat de traitement des données signé avec l’établissement. Aria se présente comme l’assistante vocale de l’établissement au début de chaque appel.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, leur portabilité ou la limitation de leur traitement, et vous opposer à leur utilisation. Écrivez-nous à contact@velorasystem.eu : nous répondons dans un délai d’un mois.

Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, autoriteprotectiondonnees.be.